Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos formar parte del sistema?

Con indicarnos una dirección de correo electrónico es suficiente. A partir de ese momento recibiréis de forma automática las incidencias enviadas desde vuestro municipio a través de HorKonpon.

¿Qué coste tiene para el ayuntamiento?

La recepción de correos electrónicos con el detalle de la incidencia es gratuito. Para otros tipos de formatos (PDF, etc.) o integración con sistemas de gestión propio poneros en contacto con nosotros.

¿Qué podemos hacer con las incidencias que nos llegan?

Para resultados óptimos recomendamos la integración con vuestro sistema de gestión de incidencias.

Si no tenéis ninguno, os animamos a probar Gerkud - Gertakarien Kudeaketa, desarrollado inicialmente por el Ayuntamiento de Pasaia como proyecto de software libre y que actualmente se utiliza en varios municipios de Gipuzkoa.

Para más información sobre Gerkud, podéis poneros en contacto con nosotros.

¿Podemos recibir los correos de HorKonpon en varias direcciones diferentes?

Sí, el sistema está preparado para poder enviar los correos a varias cuentas a la vez.

¿Podemos publicitar HorKonpon en la web del ayuntamiento o en otros sitios?

Por supuesto que sí, ¡Os animamos a hacerlo! Podéis ver varios ejemplos: Ayuntamiento de Pasaia, Ayuntamiento de Tolosa, …

Integración con sistemas de terceros

¿Se puede integrar con nuestro sistema de gestión de incidencias?

Sí, es posible. La integración la podemos hacer nosotros, o la podéis hacer por vuestra cuenta:

Simplemente hay que procesar un mensaje en formato JSON y usar la información ahí reflejada para insertarla en vuestro sistema.

La documentación del API se puede descargar aquí.

Para más detalle podéis poneros en contacto con nosotros.

Nos interesaría poder recibir un XML u otro formato en vez de JSON, ¿sería posible?

Si, sólo tenéis que poneros en contacto con nosotros para indicarnos las especificaciones y nos encargaremos de adaptarlo a vuestras necesidades.

¿Cómo podemos probar la integración con nuestros sistemas?

En breve estará disponible una aplicación para poder realizar dichas pruebas. Mientras tanto podéis poneros en contacto con nosotros para que os enviemos incidencias de prueba.